À l’étranger, la facture d’internet mobile en itinérance peut grimper vite. Pour éviter les chocs de facturation, les opérateurs doivent limiter par défaut à 60 euros les données utilisables en itinérance dans le monde, sauf plafond convenu par contrat, rappelle la DGCCRF. Une alerte est envoyée à 80 % du plafond puis à la limite, et l’accès est bloqué si vous ne demandez pas expressément à continuer.
L’essentiel à retenir
- Par défaut, le montant de données utilisables en itinérance dans le monde est limité à 60 euros, sauf autre plafond prévu au contrat.
- L’opérateur envoie un message d’alerte à 80 % du plafond puis à la limite ; l’accès à internet mobile en itinérance est ensuite bloqué, sauf demande expresse.
- Cette protection ne concerne que les données : ni les appels vocaux ni les SMS.
- L’eSIM est une carte SIM virtuelle intégrée à l’appareil, mais tous les opérateurs et tous les téléphones ne la gèrent pas encore.
Internet mobile en itinérance : le plafond de 60 euros par défaut
Selon la DGCCRF, les opérateurs doivent protéger leurs clients contre les « chocs de facturation » liés à l’usage d’internet mobile en itinérance. Par défaut, le montant de données utilisables en itinérance dans le monde est limité à 60 euros, sauf si le client a convenu par contrat d’un autre plafond avec son opérateur.
Quand 80 % du plafond, ou du plafond convenu, est atteint, puis lorsque la limite est atteinte, l’opérateur doit envoyer un message d’alerte. Une fois la limite atteinte, l’accès à internet mobile en itinérance est bloqué, sauf si le client demande expressément à continuer à consommer au-delà. La page ne distingue pas les pays de destination : pour un voyage précis, la lecture du contrat reste utile.
Ce que le plafond ne couvre pas
Le dispositif ne s’applique qu’à la consommation de données en itinérance : il ne couvre pas les communications vocales ni les SMS. Les appels et les SMS émis ou reçus depuis ou vers l’étranger, ou vers la France non métropolitaine, ainsi que les appels et SMS vers des services à valeur ajoutée, comme les numéros surtaxés, sont facturés à des tarifs spécifiques.
La réception d’un appel ou d’un SMS en France est toujours gratuite, mais pas la réception de données depuis internet, par exemple un courriel. Les fournisseurs doivent par ailleurs proposer gratuitement une option de blocage de certaines tranches de numéros à valeur ajoutée.
Forfait classique, forfait bloqué ou carte prépayée
Avec un forfait classique, les services non compris, comme des appels vers certaines destinations étrangères, sont facturés au volume, en « hors forfait », sur la facture suivante. Un forfait bloqué fonctionne comme une carte prépayée : le crédit est rechargé chaque mois, le crédit non utilisé n’est pas reporté, sauf option, et il n’est pas possible de générer de hors-forfait. La carte prépayée décompte chaque usage du crédit acheté, dont la durée de validité est prolongée en cas de rechargement.
La DGCCRF recommande de choisir une offre adaptée à sa consommation réelle et de vérifier qu’elle est compatible avec son téléphone : une offre 5G n’a pas d’intérêt avec un appareil qui ne la gère pas.
L’eSIM : une carte SIM virtuelle, pas pour tous
Les terminaux mobiles fonctionnent avec une carte SIM fournie par l’opérateur ou avec une eSIM, une carte SIM virtuelle intégrée à l’appareil, à activer selon la procédure de l’opérateur. La DGCCRF prévient que tous les opérateurs ne proposent pas encore ce service et que tous les téléphones ne sont pas compatibles.
Avant de partir, vérifier le plafond de son contrat, ses réglages de données et la compatibilité de son téléphone évite les mauvaises surprises. Pour tenir une journée de visites, notre comparatif des batteries externes de 20 000 mAh peut aider, et notre guide pour choisir, sécuriser et revendre un smartphone aide à choisir un modèle récent.
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Sources : DGCCRF, Téléphonie mobile : bien choisir votre portable, écrit le 25 février 2026