Un message suspect se signale à deux endroits, indique Cybermalveillance.gouv.fr : un mail ou un site douteux à Signal Spam, un SMS ou un MMS à la plateforme 33700 ou par SMS au 33700, un service gratuit. Face à un hameçonnage, il est recommandé de ne pas répondre au message.
Un site frauduleux peut aussi être signalé à Phishing Initiative, qui fait bloquer son adresse. On conserve les preuves, en particulier le message d’origine, qui sert pour un signalement comme pour une plainte.
Si des informations ont déjà été communiquées, on fait opposition auprès de sa banque en cas de débits suspects et on change immédiatement le mot de passe concerné, ainsi que sur tous les services où il est utilisé. En cas d’usurpation d’identité ou de débits frauduleux, on dépose plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Les particuliers peuvent être aidés gratuitement par France Victimes au 116 006.
Pour reconnaître les pièges, voyez notre guide des arnaques en ligne et par téléphone, notre réponse sur le quishing et notre point sur le téléphone perdu ou volé.
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Sources : Cybermalveillance.gouv.fr, Que faire en cas de phishing ou hameçonnage ?, page publiée le 10 janvier 2020, mise à jour le 7 mai 2026, consultée le 21 octobre 2026