Un dépannage électrique d’urgence coûte le plus souvent de 90 à 180 euros en journée, tout compris, selon les sites d’artisans. Le soir, la nuit, le dimanche ou un jour férié, une majoration de 25 à 100 % s’ajoute. Le devis est obligatoire dès le premier euro, et la DGCCRF a relevé des anomalies chez près de 64 % des dépanneurs contrôlés en 2019.
Avant d’appeler quiconque, une vérification de trois minutes permet de savoir si la panne vient de chez vous ou du réseau. Cet article détaille cette vérification, les tarifs, vos droits et les signaux d’une pratique abusive.
L’essentiel en six points
- Tarifs observés : de 40 à 100 euros de l’heure, 20 à 80 euros de déplacement, 90 à 180 euros pour un dépannage simple en journée.
- Urgence : une majoration de 25 à 100 % s’applique le soir, la nuit, le dimanche et les jours fériés.
- Devis : obligatoire dès le premier euro. Le seuil de 150 euros a été supprimé en 2017.
- Facture : elle détaille la date, le lieu, le tarif horaire, le nombre d’heures et chaque produit fourni.
- Panne du réseau : si le compteur est éteint, c’est Enedis qui intervient, au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Abus : flyers trompeurs, sociétés éphémères, prix annoncés différents du contrat : les signalements se font sur SignalConso.
Avant d’appeler : la panne vient-elle de chez vous ?
Enedis propose un pré-diagnostic avec le compteur Linky. Trois cas se présentent.
- Le compteur affiche « PUISS DEPASSEE ». Votre consommation a dépassé la puissance de votre contrat. Débranchez ou arrêtez des appareils, puis appuyez 2 secondes sur la touche « + ». Si le courant revient puis coupe à nouveau, arrêtez d’autres appareils et recommencez.
- L’écran du compteur s’éclaire quand vous appuyez sur une touche. Le problème vient de votre installation : le disjoncteur principal ou ceux du tableau. Mettez le disjoncteur en position O, attendez 2 secondes, remettez-le en position I. Si le courant ne revient pas, contactez un électricien.
- L’écran reste éteint. Rapprochez-vous du centre de dépannage d’Enedis : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. L’appel n’est pas surtaxé et le service répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Si vous voyez de la fumée ou des flammes, ne cherchez pas à réparer : évacuez et appelez le 18 ou le 112. Notre guide de la sécurité domestique rappelle la conduite à tenir en cas d’incendie, et souligne que les appareils électriques et leur mauvais usage causent un incendie domestique sur quatre.
Combien coûte un dépannage électrique d’urgence
Les tarifs ne sont pas réglementés. Les professionnels les fixent librement, mais doivent les afficher. Deux sites d’artisans et de comparaison de devis, consultés en septembre 2026, donnent ces ordres de grandeur.
- Le taux horaire : de 40 à 80 euros en journée pour Les Artisans Pros, de 45 à 100 euros selon TravauxBTP. Les grandes agglomérations et l’Île-de-France sont plus chères.
- Le déplacement : de 20 à 50 euros pour l’un, de 30 à 80 euros pour l’autre, parfois inclus dans la première heure.
- Un dépannage simple : souvent de 90 à 180 euros, tout compris, en journée.
- La majoration d’urgence : de 25 à 100 % le soir, la nuit, le dimanche et les jours fériés, selon l’horaire.
- Le matériel : il s’ajoute. Un disjoncteur différentiel 30 mA coûte de 40 à 80 euros, une prise classique de 8 à 15 euros, d’après un artisan qui publie ses tarifs.
Un exemple. Un dépannage simple à 135 euros en semaine passe à environ 203 euros avec une majoration de 50 %, et à 270 euros avec une majoration de 100 %. Si la panne ne présente aucun danger, attendre le lendemain matin coûte moins cher. Ces fourchettes viennent de sites qui vendent des mises en relation : elles servent de repère, pas de tarif.
Devis, prix affichés, facture : ce que la loi impose
L’arrêté du 24 janvier 2017, applicable depuis le 1er avril 2017, encadre les prestations de dépannage, de réparation et d’entretien dans le bâtiment. La DGCCRF en rappelle les règles.
- Le devis est obligatoire, sans montant minimum. Le seuil de 150 euros TTC, qui permettait de s’en dispenser, a été supprimé.
- Les prix sont affichés : barème tarifaire dans le local et sur le site du professionnel.
- Une note est remise avant le paiement. Elle indique la date et le lieu de la prestation, le tarif horaire de main-d’œuvre, le nombre d’heures facturées et le décompte détaillé de chaque prestation et produit.
- Pour un contrat conclu chez vous, le professionnel doit vous donner le détail des prestations (taux horaire, temps estimé), le prix des produits et les frais de déplacement.
Une précision sur la rétractation. Pour une réparation urgente que vous demandez à votre domicile, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas, selon la DGCCRF. Le professionnel doit toutefois vous informer de cette perte. Notre guide du droit de rétractation détaille les exceptions.
Les pratiques abusives repérées par la DGCCRF
Une enquête nationale de 2019, menée auprès de 640 établissements, a relevé des anomalies dans un peu moins de 64 % des cas. En 2019, 7 547 plaintes concernant des services d’installation, de réparation ou d’entretien ont été adressées aux services de la répression des fraudes, dont 477 pour l’électricité. Le niveau de prix reste très souvent l’élément déclencheur.
Voici les signaux d’alerte, d’après la DGCCRF :
- des cartons publicitaires glissés dans les boîtes à lettres, parfois avec des symboles ou des coordonnées de services publics utilisés sans autorisation ;
- un prix annoncé au téléphone, au local ou sur le site différent de celui du contrat ;
- des faux avis, une ancienneté ou des effectifs exagérés, des qualifications affichées sans être détenues ;
- un devis absent, ou réservé aux prestations de plus de 150 euros ;
- des sociétés qui disparaissent au bout de quelques mois.
Ces opérateurs, souvent peu qualifiés, se concentrent dans certaines métropoles. Notre guide des arnaques détaille les réflexes à avoir quand on est démarché, et le démarchage téléphonique est interdit sans accord préalable depuis le 11 août 2026.
Bien choisir son électricien
- Cherchez-le vous-même. Préférez un artisan recommandé ou local à un numéro tiré d’un flyer ou d’un lien sponsorisé.
- Demandez le devis avant l’intervention, par écrit : taux horaire, temps estimé, déplacement, matériel, TVA.
- Vérifiez l’identité : nom de l’entreprise, adresse, numéro SIRET.
- Demandez la qualification pour le type de travaux, notamment pour un tableau électrique.
- Refusez de payer avant la fin ou en cas de prix supérieur à celui du devis.
- Gardez la facture détaillée. Elle est votre preuve en cas de litige.
En cas de problème, signalez l’entreprise sur SignalConso, service de la DGCCRF. Vérifiez aussi si votre contrat d’assurance habitation prévoit une assistance dépannage : notre guide pour négocier ses abonnements et ses assurances explique comment relire un contrat.
Prévenir la panne
Une installation ancienne fait courir plus de risques de panne. À la vente d’un logement, un diagnostic de l’installation électrique est obligatoire si elle a plus de 15 ans, comme l’explique notre article sur les critères pour vendre un bien immobilier. Ne surchargez pas les multiprises, changez un câble abîmé et respectez la puissance de votre contrat. Retrouvez d’autres conseils dans la rubrique vie pratique.
Questions fréquentes
Combien coûte un électricien pour un dépannage d’urgence ?
Souvent de 90 à 180 euros pour un dépannage simple en journée, tout compris, selon les sites d’artisans. Le soir, la nuit, le dimanche ou un jour férié, une majoration de 25 à 100 % s’ajoute.
Le devis est-il obligatoire pour un dépannage ?
Oui, dès le premier euro. Le seuil de 150 euros TTC a été supprimé par l’arrêté du 24 janvier 2017. Le professionnel doit aussi afficher ses prix et vous remettre une note détaillée avant le paiement.
Qui appeler quand le compteur Linky reste éteint ?
Enedis, au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L’appel n’est pas surtaxé.
Que faire si le compteur affiche « PUISS DEPASSEE » ?
Arrêtez ou débranchez des appareils pour réduire la puissance appelée, puis appuyez 2 secondes sur la touche « + » du compteur.
Peut-on se rétracter après un dépannage urgent ?
Pour une réparation urgente que vous avez demandée à votre domicile, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas. Le professionnel doit vous informer de cette perte de droit.
Où signaler un dépanneur abusif ?
Sur SignalConso, le service de la DGCCRF. Gardez le devis, la facture et une copie de la publicité.